访惠聚
宋镇江 口述
“张阿姨，新年快乐，身体健康，我们来给您送春联。”“李叔，您最近身体怎么样？孩子回来过年是不是特别高兴？”……
我叫宋镇江，是市商务局驻白碱滩区（365bet体育滚球_365bet网络足球赌博_365bet网上网投高新区）金龙镇街道油龙社区“访惠聚”工作队队长。新春佳节，但驻守在社区的我们依然忙碌，为了让社区的老年人感到温暖，除夕这天，我们上门给大家送春联、送祝福。
我认为，做好驻村工作，要从居民的需求出发，从提升群众幸福指数上发力，用实干换真情。
建强队伍有措施
2020年1月，我开始到油龙社区驻村。工作一段时间后，我发现，部分社区工作人员在统筹工作任务、协助配合他人开展工作时，存在忙而无序的情况。
于是，我开始思考如何让社区的各项工作运行更有效。
为此，我先向社区干部和党员初步了解了大家在工作中遇到的困难，然后经过提炼总结，提出了3项措施——
一是抓好思想引领。通过引导社区干部将责任摆在首位，利用党支部“三会一课”和各类活动场合，帮助社区“两委”班子和工作人员分析疏通心结，卸下思想包袱，着力解决大家工作状态时有松懈、工作干劲时有不足等问题。
二是建好工作机制。我将社区的各项工作制度进行了汇编，从而确保了社区各项工作有序规范开展；实行干部轮值制度，帮助社区副主任及以上干部在轮流安排社区全局工作的过程中，实现理念与能力的“双提升”；建立了社区书记主任、副主任、社区专干层级负责的工作格局，确保责任到岗、到人。
三是教好工作方法。在很长一段时间里，我都手把手带领社区干部理清工作思路，梳理工作项目，并通过开展“互比互学”活动，鼓励工作队队员与社区干部互学工作经验和技能，形成了“比学赶超”的工作氛围，大家在实干巧干中提升了业务水平和工作效率。
“火车跑得快，全靠车头带。宋队长来了后，给我们教思路、教方法。如今，我们的工作效率大大提高了！”该社区主任艾合太木·吾马尔说。
帮难解困有实效
“群众的需求在哪里，我们服务的阵地就要延伸到哪里。”这是我经常对大家说的一句话。
油龙社区是一个老小区，基础设施老化，水、电、暖、气及物业问题非常突出。因此，在工作中，为了更快解决群众的困难诉求，我将新时代“枫桥经验”在社区治理中深化运用，并进行了大胆尝试。
在我多次与信访、商务、街道等多部门反复沟通协调，不断细化完善联动事宜后，2020年4月，油龙社区与12345政府服务热线签订了为民服务快速响应联动机制。
此后，政府服务热线在受理了小区居民的诉求后，会将问题线索向职能部门和社区24小时服务热线一并传达，由社区协同职能部门第一时间处置、督促、反馈。该机制全面提高了工作效率，真正将服务做到了居民家门口。
“您好，我家水管爆了，你们能不能来修一下？”2020年7月，社区居民麦吾丽旦木·塔西麦麦提家中水管线爆裂，情急之下拨通了12345政府服务热线。
我们接到政府热线的反馈后，第一时间联系物业公司赶到现场，及时关闭了阀门，并组织人员进行抢修，不到一个小时就解决了问题。
对此，麦吾丽旦木·塔西麦麦提高兴地对我说：“你们工作太有效率了。”
截至目前，为民服务快速响应联动机制已帮助居民解决各类诉求41件。
此外，为有效解决居民反映强烈的物业服务不规范问题，2020年，工作队和社区牵头整合了业委会、物业服务企业、共建单位、居民骨干等多方力量，联合社区“访惠聚”派出单位在小区内安装了23把休闲座椅，完成了近五十平方米的外墙保温工程，投入民生建设资金1.8万元。
文化建设有奇招
“走得再远也不能忘记来时的路。”我认为，365bet体育滚球_365bet网络足球赌博_365bet网上网投这座城市是有灵魂的，油龙社区这个家园是有情怀的。
为了让五湖四海汇集于此的居民，能够了解油龙社区六十多年来的历史背景，2020年，我以“家”的理念和情怀为切入点，强化社区家园意识，引领提升居民的归属感，打造了“家在油龙、幸福油龙”文化品牌。
协调学校提供旧课桌、辖区居民无偿捐赠录音机等老物件、全体工作人员制作篱笆……在大家的共同努力下，我们在社区办公楼真实还原了70年代末、80年代初居民家中生活场景的“光阴博物馆”，并让它成为了讲述石油人奋斗历史和油龙发展历程的宣讲阵地。
在这里，我们启动了“道德大讲堂”活动，定期邀请辖区先锋模范讲述过往的感人奋斗故事，邀请讲师团成员开展民族团结等主题宣讲。
“每次来这参加活动，我都仿佛回到了初来365bet体育滚球_365bet网络足球赌博_365bet网上网投时的场景。”社区居民李宝琴说，“‘光阴博物馆’不仅能让大家在忆苦思甜中感受美好生活的来之不易，也能教育年轻人，不忘365bet体育滚球_365bet网络足球赌博_365bet网上网投石油精神，为了幸福生活努力奋斗。”
服务群众的路只有起点没有终点，驻村工作没有最好只有更好。去年，通过一系列深化社区治理的探索，社区居民对工作队和社区服务的满意度明显提升。如今，新的一年已然开始，我也将再次在驻村的路上策马扬帆，带领辖区居民一起努力，驶进幸福的快车道。